- Вчера стартовал чемпионат мира по футболу. Он пройдет в 11 городах. Фанаты будут мчаться с одной игры на другую. И главная нагрузка ляжет на железные дороги. Сколько болельщиков собираетесь перевезти?
- Планируем перевезти между городами-участниками 2,6 млн. болельщиков. В том числе будет более 444 тыс. бесплатных мест по заказу Транспортной дирекции чемпионата. Это первый случай в истории таких турниров, когда государство, в данном случае Россия, взяло обязательство по бесплатной перевозке болельщиков. Работа на особом контроле у гендиректора РЖД Олега Белозерова. Вместе с Транспортной дирекцией мы разработали 31 маршрут дальнего следования, всего будет 728 рейсов. Все вагоны оборудованы кондиционерами, биотуалетами, системой вайфай - она обеспечит доступ к внутрипоездному порталу, а где это возможно, к интернету. - Эти поезда только для фанатов? - Да, мы говорим именно о таких поездах, бесплатные места в которых можно забронировать только по паспорту болельщика (FAN ID) и билету на матч. Но между городамиучастниками будут курсировать еще и регулярные поезда. Болельщики смогут купить билеты на них, если не успеют приобрести право на проезд по фан-айди. Или расписание не подойдет - разные могут быть причины. - А еще остались бесплатные места? - Практически нет. Самые популярные направления - Москва, Санкт-Петербург, Адлер, Нижний Новгород, Казань. Мы составляли расписание так, чтобы поезда прибывали не позже чем за три часа до начала матча и отправлялись не ранее чем через три часа после окончания. Чтобы болельщики могли вовремя добраться до стадиона, пройти все процедуры, связанные с безопасностью, и успеть на вокзал.
«БОЛЕЛЬЩИКИ ЛЮДИ КУЛЬТУРНЫЕ»
- Футбольные фанаты - пассажиры специфические. Что за проводники будут на этих поездах, откомандированные спецназовцы? ✓ ✓
Будет ли соблюдаться сухой закон в поездах для футбольных фанатов, вырастут ли этим летом цены на железнодорожные билеты и когда же наконец во всех вагонах появятся современные туалеты и работающие кондиционеры, рассказал в эфире Радио «КП» (97,2 FM) Петр Иванов, генеральный директор Федеральной пассажирской компании.
- Я вам так скажу: болельщики культурные люди, они не сильно отличаются от обычных пассажиров. Кроме того, у нас в прошлом году проводился Кубок конфедераций, так что есть опыт общения и с иностранными болельщиками.
Конечно же, мы готовили персонал и к ЧМ-2018. Главное внимание уделялось изучению языков, национальных культур, психологии. Для перевозок болельщиков мы выбирали лучших сотрудников, им в помощь приглашены 244 профессиональных переводчика. Кстати, из 2353 проводников около тысячи работали на Кубке конфедераций. Курс обучения проходили все начальники поездов, поездные бригады. Мы настраиваем сотрудников на то, что в любой ситуации решение должно быть в пользу пассажира.
- Вот идет поезд на матч. Везет болельщиков команд-соперников. На стадионе они сидят на разных трибунах. А в поезде? В разных вагонах?
- На бесплатные поезда зарегистрированы граждане 155 стран. Как определить, какую команду они будут поддерживать? Не факт, что они поедут только на матчи своей сборной. Так что решили специального разделения не вводить. В прошлом году на Кубке конфедераций тоже так было, и обстановка была очень позитивная. Болельщики общались, братались, появились хорошие друзья и знакомые с других континентов. Все-таки футбол - это спорт, любовь к которому объединяет миллионы. Однако безопасность обеспечим на высоком уровне. В каждом поезде будут сотрудники полиции и охранных предприятий.
ПОРА ПО БАРАМ?
- Уже известно, что в фанатских поездах будет продаваться спиртное - но не крепче 16,5 градуса и только в вагонахресторанах. А если кто-то принесет с собой?
- Правил никто не отменял. В поездах распивать спиртные напитки запрещено законом. - А иностранцы об этом знают? - Проинформируем. Далеко не все пассажиры употребляют. Поэтому найдутся и другие занятия. В поездах будет работать развлекательный портал «Попутчик», там много интересных фильмов, книг, прессы. Для тех, кто захочет увезти напоминание о ЧМ, мы подготовили сувениры с символикой чемпионата - значки, шарфы, мячи... Ну и наши традиционные подстаканники, тоже с футбольной символикой.
- Ну а как быть с нашей экзотикой домашними пирожками на станциях, малосольными огурчиками, копченой рыбкой?
- Тут такое дело... На Кубке конфедераций у нас сначала вообще не было промежуточных станций. В ходе турнира по многочисленным просьбам ввели две - Тверь и Владимир. В этом году таких станций будет 11. Это крупные города, через которые проследуют поезда. Других остановок не будет. Это связано с обеспечением безопасности. Так что вопрос с пирожками отпадает. Вкусно поесть можно и в вагоне-ресторане. Или заказать завтрак, обед или ужин в купе. Для болельщиков Транспортная дирекция даже разработала специальное «футбольное» меню - как в лучших спортивных барах.
- А внешне фанатские поезда как-то будут отличаться? Рисунки, связанные с футболом, какая-то особенная одежда проводников...
- Форма останется обычной, но у проводников и кассиров появятся специальные значки. На каждом из 1176 вагонов будут стикеры «Поехали на футбол».
«А ЕСЛИ МНЕ НЕ НА ФУТБОЛ?!»
- Не будет ли из-за чемпионата дефицита с билетами? Или другие поезда - не выбьются из расписания?
- Соблюдение графика - приоритет для РЖД. Так что нарушений не будет - это абсолютно точно. И не только в дни чемпионата. А вот что касается билетов, то на южные направления в летний сезон дефицит есть всегда. Но чемпионат мира не совпадает с пиком летних перевозок, который обычно держится с конца июля по 10 сентября. Так что если говорить о пассажирах, которые во время игр едут по своим делам, то и для них ущерба не будет - мы задействовали все имеющиеся резервы. На 30% увеличили количество поездов по сравнению с прошлым годом.
- Читательница спрашивает:
«Плацкартных билетов сейчас из Питера в Москву на время чемпионата нет. Мне футбол не нужен, надо уехать по работе - почему я должна покупать более дорогой купейный?» Что ответите?
- Мы используем все возможности, для того чтобы пассажиры (не болельщики) не испытывали дискомфорта. Даже те поезда, которые будут задействованы для бесплатной перевозки болельщиков, в период между прибытием и отправлением мы стараемся использовать в регулярных рейсах. Но в пиковые даты всегда бывает нехватка билетов. Конечно, на дни, когда будет играть сборная России в СанктПетербурге, все места в поездах были раскуплены заранее, этого стоило ожидать. Технических возможностей для увеличения количества поездов на этом направлении уже нет. Что могу сказать - надо планировать свои поездки заранее. Продажа проездных документов осуществляется за 90 дней. Чем раньше купите билет - тем он дешевле, тем больше возможностей выбрать удобное место.
НЕУЖЕЛИ В САМОМ ДЕЛЕ ПОЕЗДА ПОДЕШЕВЕЛИ?
- Подорожают ли железнодорожные билеты? Бензин вон как подскочил...
- У нас в этом году тарифы в среднем на 2,5% ниже, чем в прошлом.
- А почему нижняя полка в купе дороже верхней?
- Тут вопрос спроса и предложения. БОльшим спросом пользуется нижняя - отсюда и разница в цене.
- Говорят, что у обладателя билета на нижнюю полку преимущественное право пользоваться столиком...
- Нет. Этот вопрос пассажиры должны решать между собой самостоятельно. Права равные.
- Недавно сообщалось, что к 2025 году ни в одном поезде не будет гравитационных туалетов. - Мы это подтверждаем. - А что это за туалеты такие - название, как у голливудского блокбастера?
- Обычные, которые запирались при въезде в санитарную зону городов. Сейчас в рамках обновления подвижного состава везде будут биотуалеты. Планируем, что к 2025 году перейдем на них полностью. Ими можно будет пользоваться всю дорогу. В первую очередь обновим поезда, идущие на наши южные курорты. Все Черноморское побережье - сплошная санитарно-защитная зона. Несколько часов - мучение для пассажиров. Мы ставим задачу по внедрению биотуалетов как приоритетную. Сегодня в нашем парке уже более 50% вагонов с биотуалетами. А будет все 100%.
- А фильмы в поездах будете показывать? Или по-прежнему только радио одно на всех?
- Кино будет. Скоро во всех фирменных поездах заработает портал «Попутчик», в него закачаем книги, фильмы, игры. Пассажиры смогут и еду заказать из вагона-ресторана, вызвать проводника...
- А библиотеки в поездах будут?
- Они есть. Но не во всех поездах пока. Можно книги, газеты взять почитать. В том числе и «Комсомольскую правду».
ДАМА СДАВАЛА В БАГАЖ МАШИНУ, КАЯК, САКВОЯЖ
- Что можно провозить с собой? Какой багаж?
- Норма провоза - 36 кг на одно место в плацкарте и 50 кг в вагонах СВ. Путешествие из Петербурга в Москву. СВ фирменного поезда «Красная стрела». До 200 кг можно везти с доплатой. У нас фактически во всех составах есть багажное купе, куда можно сдать свой груз. По сумме измерений одно место багажа не должно превышать 180 см. Но можно провозить и нестандартный спортинвентарь. Шесты для прыжков, велосипеды, лыжи, сноуборды, байдарки, каноэ, каяки. Чего только не перевозят! А в новых поездах, в том числе двухэтажных, мы предусматриваем уже специальное багажное отделение.
- А автомобиль можно перевозить? Чтобы не тратиться на аренду...
- Эта услуга очень востребована. Сегодня можно отправиться со своим авто из Москвы в Сочи, Ростов-наДону, Санкт-Петербург, Хельсинки... Есть для этого спецвагоны. За прошлый год этой услугой воспользовалось более 5 тысяч пассажиров. И спрос растет. - Это дорого? - Зависит от расстояния и типа автомобиля. Тарифы есть на сайте fpc.ru. Из Москвы до Сочи, например, перевозка обойдется в среднем от 15 000 рублей в одну сторону.
ПЛАЦКАРТНЫЙ ЗА 100 РУБЛЕЙ
- Как сделать путешествие дешевле? - Вся информация у нас на сайте следите. С начала года мы провели уже более 400 различных акций, скидки составляли до 90%. За счет различных маркетинговых ходов средняя стоимость проезда в купе снизилась на 10%, а количество пассажиров, выбравших такие поездки, возросло более чем на 30%.
Кроме того, есть и социальные акции. Мы обеспечивали бесплатный проезд для инвалидов и участников Великой Отечественной войны и одного сопровождающего в купейных вагонах весь май.
С июня по август предоставляем 50%-ную скидку на проезд в плацкартных вагонах детям и подросткам 10 - 17 лет. В рамках этой акции уже куплено более 1 млн. билетов. Так что мой совет - следить за акциями и планировать свои поездки заранее.
- А на день рождения не даете скидок? И для молодоженов?
- Идея хорошая, подумаем.
ДОСЛОВНО
ПРО НОВЫЕ ВАГОНЫ
- В этом году планируем закупить 686 современных вагонов, из которых 589 (86%) - плацкартные. Они оборудованы биотуалетами и кондиционерами. Электрические розетки и USB-разъемы для подзарядки мобильных телефонов и других устройств расположены у каждого пассажирского места.
В 2019 и 2020 годах начнет поступать новый тип вагонов, еще более комфортабельные, с современным дизайном. В них прорабатывается возможность регулирования температуры воздуха не на весь вагон, а в каждом купе. Будут там и вендинговые аппараты (автоматы, торгующие кофе, напитками, бутербродами), и пурифайеры (почти то же, что и кулер, но еще и очищают воду). Электросушилки для рук, пеленальные столики в туалетах, индивидуальные сейфы для каждого пассажира в купе.
ПРО ВАГОНЫ ДЛЯ КУРЯЩИХ
- Курение в поездах дальнего следования запрещено. Никаких вагонов для курящих не планируется. Если при вас кто-то курит в тамбуре или туалете, надо сообщить проводнику. Он, если сам не сможет решить этот вопрос, обратится к начальнику поезда. Если и тот сам не справится, то вызовет наряд полиции. Других вариантов нет. А если пассажир вдруг видит, что проводник сам дает пепельницу, нужно заснять это на мобильный телефон и отправить на мою электронную почту fpc.ru.
Мы проанализировали все маршруты и выяснили, что 84% поездов делают остановки не реже чем каждые два часа, 12% - раз в 4 часа. Так что можно потерпеть и покурить на перроне во время остановки, чтобы не нарушать закон и не создавать неудобства пассажирам.
0
12.00
